Основными показателями успешной работы органов Пенсионного фонда является постоянная связь с населением по представлению государственных услуг ПФР и достижение высокого уровня клиентоориентированности организации.
Всего на территории Астраханской области созданы и функционируют 16 клиентских служб.
Сейчас органы ПФР не только назначают пенсии, но и представляют еще 25 государственных услуг ПФР, причем по 20 услугам граждане могут подать заявление в электронном виде.
Активное развитие электронных сервисов и внедрение альтернативных способов представления государственных услуг ПФР обеспечило готовность территориальных органов ПФР Астраханской области к работе в штатном режиме в период пандемии. За 2020 год более 80% заявлений на оказание государственных услуг ПФР были поданы без личного обращения граждан в территориальные органы ПФР области.
Каждый гражданин по итогам полученной услуги ПФР может оценить деятельность территориального органа ПФР путем проставления оценок через СМС-опрос с сайта «Ваш контроль» или оставив отзывы и оценки на сайте «Ваш контроль».
Проводимая Отделением работа по представлению государственных услуг ПФР на протяжении нескольких лет оценивается гражданами на уровне 99%.
Качественное и эффективное выполнение возложенных на клиентскую службу функций является, и будет являться приоритетной задачей фонда.
