Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 1 квартал 2013 года. Всего учреждениями ПФР области получено свыше 600 письменных обращений, из их числа 397 (64%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято более 450 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось около 250 граждан.
Вместе с тем, количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 1 кварталом 2012 года уменьшилось, а количество устных в сравнении с аналогичным периодом 2012 г. увеличилось: отчетный период –452, 1 квартал 2012 года – 410.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о выборе управляющей компании. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения о правильности исчисления размера пенсии. Третью – о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала: строительство, реконструкция жилого помещения, покупка жилого помещения, оплата за учебу, распоряжение данными средствами до достижения трехлетнего возраста ребенком.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 30 до 50 лет. При этом большую часть из них составляют женщины (63% от общего числа обратившихся).
Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось более 40 тыс. граждан.