Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2 квартал 2014 года. Всего учреждениями ПФР области получено 456 письменных обращений, из их числа 238 (52%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 402 человека. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратился 371 человек.
Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению со 2 кварталом 2013 года уменьшилось, во 2 квартале 2013 года было получено 329 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с аналогичным периодом 2013 г. увеличилось: отчетный период –402, 2 квартал 2013 года – 393.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о правильности исчисления размера пенсии. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала. Третью – о выплате и доставке пенсии.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50 до 80 лет. По полу авторов обращений 65% составляют женщины.
Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 37652 человека.