Консультационная помощь гражданам по вопросам пенсионного и социального законодательства является неотъемлемой частью работы Пенсионного фонда России. В целях совершенствования процессов предоставления информации физическим и юридическим лицам по вопросам, входящим в компетенцию Отделения ПФР по Белгородской области, был запущен номер единой справочной службы 8-800-600-03-41. Отметим, что данный номер доступен всем жителям области наряду действующим 8 (4722) 30-69-67*.
Операторы "горячей линии" предоставят бесплатную телефонную консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, дадут справочную информацию об адресах, телефонах и графике работы территориальных подразделений в городах и районах области, проконсультируют граждан и плательщиков страховых взносов о порядке оказания государственных услуг, включая требования к необходимым документам.
Отметим, что важной особенностью региональной «горячей линии» является возможность консультирования с использованием выплатного дела позвонившего гражданина. Подобная консультация осуществляется лишь в том случае, если гражданин ранее подал соответствующее заявление, обратившись в Управление ПФР или воспользовавшись Личным кабинетом на сайте www.pfr.gov.ru. В заявлении гражданин определяет кодовое слово или секретный код, с помощью которого специалист региональной «горячей линии» устанавливает личность позвонившего путем проверки корректности следующих сведений:
– фамилия, имя, отчество (при наличии);
– данные документа, удостоверяющего личность;
– кодовое слово (секретный код).
Отметим, что за разглашение секретного кода или слова каждый сотрудник ПФР несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации, дав разъяснения только по общим вопросам деятельности в соответствии с федеральным законом «О персональных данных».
*Режим работы региональной горячей линии:
- пн-пт – с 8.00 до 17:00 часов.
- сб-вс – выходной.
