В последнее время уделяется большое внимание повышению качества предоставления государственных услуг: появилось множество онлайн-сервисов, с помощью которых граждане могут оставлять отзывы и поделиться впечатлениями от посещения различных ведомств. К сожалению, зачастую комментарии о деятельности госслужб содержат негативные характеристики: укор в адрес невежливого сотрудника, недовольство затянувшимся ожиданием в очереди, а иногда и прямое претенциозное обращение к руководителям структур. Но стоит отметить, что позитивных отзывов, в которых посетители выражают благодарность за внимание, неравнодушное отношение со стороны специалистов и быстрое разрешение проблем, тоже немало.
В распоряжении белгородцев помимо всероссийских сервисов оценки качества предоставления услуг, есть и региональные порталы, такие как Черный и Белый списки информационного агентства Бел.ру. Не так давно в Белом списке появился отзыв о работе УПФР в Белгородском районе, в котором пользователь iskraSk отмечает профессионализм сотрудников Управления:
iskraSk , Белгород :
Пенсионный фонд РФ по Белгородскому району
Только позитивные эмоции оставляет визит в это учреждение! При входе вас встречают, внимательно выслушают и выдают талончик к специалисту. Время ожидания совсем небольшое. Сотрудники не только профессиональны, но и человечны, - видно искреннее желание помочь! Я считаю, что многим, в том числе и коммерческим организациям, следовало бы поучиться у сотрудников Пенсионного фонда как правильно работать с людьми!
Сотрудники Управления Пенсионного фонда в городе Белгороде принимают активное участие в реализации проекта «Создание информационно-образовательного центра для пожилых людей».
В рамках этой разъяснительной работы специалистами проводятся семинары и лекции для пенсионеров, в ходе которых в доступной форме гражданам пожилого возраста рассказывают об изменениях в пенсионном законодательстве, подробно и обстоятельно отвечают на волнующие пенсионеров вопросы, которых всегда бывает немало. После одного из таких мероприятий на адрес Управления было направлено благодарственное письмо. Приятно, что профессионализм наших сотрудников высоко оценивается жителями Белгорода и области, ведь наша главная задача заключается в том, чтобы каждый посетитель уходил из Пенсионного фонда со спокойной душой и с уверенностью, что его пенсия находится в надежных руках.
