Республиканские власти проявляют пристальное внимание к деятельности пенсионной службы
Сразу два гостя высокого ранга независимо друг от друга побывали 7 апреля в Отделении Пенсионного фонда России по РБ. В середине дня сотрудники пенсионной службы встречали начальника контрольного комитета Президента и Правительства Республики Бурятия Сергея Мещерякова, а к концу рабочего дня - председателя комитета Народного Хурала, руководитель регионального отделения партии «Единая Россия» в РБ Владимира Павлова. Интерес республиканских органов власти к работе пенсионной службы понятен и, безусловно, находится в прямой связи с недавним выступлением председателя правительства России Владимира Путина в Государственной Думе, заявившего, что «несмотря ни на какие трудности, реформу пенсионной системы и существенное увеличение размера пенсий откладывать нельзя»…
Отделение Пенсионного фонда начинается с клиентского зала. Здесь гости вполне могли оценить условия обслуживания, которые предоставляются застрахованным лицам, в том числе пенсионного возраста. Многие клиенты приходят сюда не в первый раз, и первым делом сдают верхнюю одежду в гардероб, а потом уже проходят в зал, регистрируются у диспетчера, удобно устраиваются в кресле в ожидании своей очереди, которая отслеживается специальным электронным табло. Для тех, кто не любит терять время, есть справочная литература по пенсионным вопросам, газеты. А порой и очереди не бывает, можно сразу проходить в кабинку к специалисту. Кабинки работают по гибкому графику, такого, чтобы все они были закрыты – не случается. На компьютерах специалистов имеется полное программное обеспечение, сами специалисты в соответствии со стандартом клиентской службы обладают знанием закона, навыками работы с населением.
Информацию по своему пенсионному лицевому счету посетители могут узнать в считанные секунды и самостоятельно в электронном информационном киоске по номеру своего страхового свидетельства (зеленой пластиковой карточки).
Последние три года пенсионная система республики (за исключением десяти районов) работает в условиях внедрения новой технологии – перераспределения функций по уровням системы. Задача клиентской службы, как пояснил управляющий Отделением Пенсионного фонда России по РБ Евгений Ханхалаев, принять документы для назначения пенсии, перевести их в электронные образы и по каналам связи передать далее – в Центр по установлению и выплате пенсий. «В районах уровень подготовки специалистов разный, - говорит Евгений Ханхалаев. – Ближе к Улан-Удэ – получше, в отдаленных районах – хуже. В Центре по установлению и выплате пенсий, куда стекается для обработки информация из клиентских служб районов, подобраны специалисты высокой квалификации. С целью повышения качества установления пенсий и внедряется эта новая технология. Сейчас в республике ежемесячно 230 тысячам пенсионеров выплачивается пенсий более, чем на миллиард рублей. Таким образом, ошибка даже в сто рублей может вылиться в огромные суммы».
Депутат Владимир Павлов в клиентском зале не только ознакомился с его работой, но и выступил перед пожилыми посетителями, ответил на волнующие сейчас людей вопросы, а затем попал и на занятие общественного университета для пожилых людей «Знание», которое проходило в конференц-зале. «Не буду обманывать, дна кризиса пока не видно, - сказал Владимир Павлов. – Но то, что заложено в республиканской социальной программе, будет выполнено. Будут выполнены и все социальные обязательства государства по повышению пенсий».
«Если мой вопрос будет невпопад, то – без обид, - обратился он к слушателям университета. – Здесь все – бесплатно?» Слушатели подтвердили, что да, все занятия проводятся бесплатно, и хотелось бы как-то отблагодарить преподавателей университета, которые работают на одном энтузиазме. Самим пенсионерам это не по средствам. Владимир Павлов заверил, что эта просьба о поддержании благого дела – общественного университета - будет внимательно рассмотрена в региональном отделении партии «Единая Россия».
«Рад, что в республике для того, чтобы люди комфортно, удобно решали свои проблемы, есть такая служба – пенсионное отделение», - сказал Владимир Павлов в конце встречи.
