Пенсионная служба Чувашии создает в клиентских службах необходимые условия для приема инвалидов в соответствии с государственной программой «Доступная среда».
На всех парковках у зданий Пенсионного фонда выделены места для стоянки автомобилей маломобильных групп населения, установлены специализированные дорожные знаки.
Входные зоны оборудованы пандусами, поручнями, кнопками вызова персонала, перекатными пандусами на пороге двери. На прозрачные двери нанесена контрольная маркировка. В ряде территориальных органов ПФР на входе в здание установлена мнемосхема для ориентации и навигации слабовидящих инвалидов.
Пути движения обозначены табличками со шрифтом Брайля, тактильными пиктограммами, полосами и плитками. До установленных размеров переоборудованы дверные проемы и кабинки для приема маломобильных групп населения. Клиентские места для приёма граждан с дефектами слуха оборудуются индукционными панелями. В санитарных узлах установлены поручни, кнопка экстренного вызова, крючки для костылей.
На лестничных пролетах первые и последние ступени промаркированы яркой полосой для ориентации слабовидящих. На площадках лестничных маршей размещены предупреждающие тактильные плитки. В 6-ти клиентских службах (в Новочебоксарске, Вурнарах, Ибресях, Порецком, Янтиково и республиканском отделении ПФР) имеются лестничные подъемники для инвалидов-колясочников.
Специалисты клиентских служб помогают людям с ограниченными возможностями осваивать электронные сервисы Пенсионного фонда России в «Личном кабинете гражданина» и на Едином портале госуслуг.
Проконсультироваться можно по телефонам «горячих линий», а также по видеосвязи с помощью бесплатной компьютерной программы Skype – эту услугу республиканское отделение Пенсионного фонда РФ оказывает в рабочие дни с 13 до 16 часов.
По заявке организуется прием инвалидов на дому – по месту жительства выезжают передвижные (мобильные) клиентские службы Пенсионного фонда.
При выездных освидетельствованиях врачами медико-социальной экспертизы прием инвалидов ведется совместно с Пенсионным фондом по принципу «одного окна»: сразу с установлением группы инвалидности принимается заявление на назначение пенсии и иных выплат.
В Чувашской Республике Пенсионный фонд обслуживает около 87 тыс. инвалидов.
