В муниципальном учреждении «Многофункциональный центр представления государственных и муниципальных услуг» представители Управления Пенсионного фонда в г.Нефтеюганске главные специалисты-эксперты клиентской службы Лукьянова Ирина Ивановна и Тинаева Татьяна Рауфовна провели обучение сотрудников, оказав им всестороннюю методическую помощь по вопросам предоставления государственных услуг, находящихся в компетенции Пенсионного фонда РФ.
Проведение технической учёбы было продиктовано тем, что каждый из специалистов МФЦ оказывает услуги населению по широкому спектру вопросов, поэтому для качественного обслуживания им необходимы консультации работников органов ПФР и советы специалистов-практиков.
Были затронуты вопросы по заполнению и приёму заявлений, предоставлению документов, необходимых для получения услуг, консультированию граждан.
В ходе встречи специалисты Пенсионного фонда подробно рассказали об изменениях в пенсионном законодательством РФ, которые внесли новшества в процедуру оказании той или иной услуги. Речь шла о материнском семейном капитале, о страховых и накопительных пенсиях и пенсиях по государственному пенсионному обеспечению, ежемесячных денежных выплатах отдельным категориям граждан РФ, о процедуре информирования застрахованных лиц о состоянии ИЛС, о процедуре выдачи страхового свидетельства, его обмена или выдачи дубликата, о реализации прав застрахованных лиц на формирование и инвестирование средств пенсионных накоплений и многом другом.
Для более наглядного разъяснения непростых положений законодательства для слушателей были подготовлены информационные материалы: брошюры и лифлеты.
По итогам встречи представители двух ведомств обсудили наиболее часто возникающие вопросы, в части предоставления услуг Пенсионного фонда через МФЦ и рассмотрели отдельные практические примеры. Такие мероприятия способствуют повышению качества предоставления государственных услуг и обслуживания клиентов.
