В минувшую среду, 5
августа, в Отделении Пенсионного фонда
Российской Федерации по Калининградской
области впервые прошел телефонный
марафон. Как и предполагали специалисты
ОПФР, телефон не смолкал ни на минуту.
-
В течение семи часов к нам позвонили
около двухсот жителей не только областного
центра, но и районов региона, - сказала
заместитель управляющего ОПФР Марина
Колчанова. - Звонили в основном пенсионеры
и люди предпенсионного возраста. В
большинстве случаев они
интересовались прошедшей 1 августа
индексацией страховой части трудовой
пенсии либо автоматическим перерасчетом
пенсии для работающих пенсионеров, что
и было заявлено темой нашего марафона.
Однако,
по словам Марины Викторовны, дозвонившиеся
спрашивали и о грядущих увеличениях
пенсии, и о предстоящей валоризации, и
о других изменениях в пенсионном
законодательстве. Дежурившие на линии
специалисты, сама Марина
Колчанова и начальник отдела организации
назначения и перерасчета пенсии Татьяна
Яшунина, отвечали и на эти вопросы.
Первый опыт оказался
весьма удачным и позитивным. Большинство
калининградцев, сумевших «прорваться»
по телефону до специалистов, благодарили
за возможность получить квалифицированный
ответ на свой вопрос. Поэтому-то решено,
что марафон не станет последним.
Планируется проводить его ежемесячно
и посвящать различным вопросам. Кроме
того, специалисты Отделения задумались
над тем, чтобы внедрить подобную практику
и в районных Управлениях.
