События

Сегодня в клиентской службе Управления Пенсионного фонда РФ в городе Элисте заработала электронная система управления потоками клиентов, или так называемая «электронная очередь».

Одной из приоритетных задач Пенсионного фонда является повышение качества обслуживания клиентов. И «электронная очередь» как раз позволяет распределить и оптимизировать поток посетителей, сократить время ожидания и обслуживания пенсионеров.

Клиент подходит к сенсорному экрану, установленному в зале обслуживания. Из отображенного на экране перечня операций он выбирает необходимую нажатием соответствующей панели на экране. Буквы на экране довольно крупные и написание четкое, что немаловажно для посетителей УПФР. Для клиента распечатывается талон, в котором указывается номер очереди, наименование операции (например, назначение пенсии) и время, когда поступил запрос. После клиенту остается подождать, когда номер его очереди высветится на центральном информационном табло и прозвучит голосовой сигнал, который сообщит, что подошла его очередь и ему следует пройти в кабинку.

Система «электронной очереди» будет осуществлять учет и статистику работы специалистов по приему граждан и интенсивности потока, что, в свою очередь, позволит эффективно планировать нагрузку.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ