С 9 ноября 2009 года для улучшения обслуживания населения Управление ПФР в Елизовском районе начало прием граждан в клиентской службе по предварительной записи. Предварительная запись проводится по вопросам первичного оформления пенсии по заявлению граждан, оформления сертификата на материнский капитал, выплаты компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно неработающим пенсионерам, оформления документов на выплату недополученной пенсии в связи со смертью пенсионера. Записаться на прием можно как в самом Управлении, так и по телефону 7-12-92
По состоянию на 16 июня 2010 года по предварительной записи было принято более 1200 человек, в том числе по вопросам:
первичного назначения пенсии (230 человек);
оформления сертификата на материнский капитал (203 человека);
компенсация проезда неработающим пенсионерам ( 272 человека).
За май 2010 г. по предварительной записи получили квалифицированные консультации более 130 граждан.
В течении указанного времени появились новые направления в предварительной записи:
консультации по вопросам относящихся к компетенции Пенсионного фонда, в том числе консультации будущим пенсионерам , оформление документов для выплаты накопительной части страховых взносов умершего застрахованного лица правоприемникам.
По словам начальника УПФР в Елизовском районе Камчатского края О.В. Рыжовой, население района данную форму обслуживания приняло. Она дает положительные результаты обеим сторонам процесса общения. Специалистов в Управлении предварительная запись дисциплинирует, создает четкость в организации процесса приема населения, для населения — экономит время граждан, создает дополнительные удобства в получении квалифицированной помощи и в целом создает положительное мнение о Пенсионном Фонде Российской Федерации.
