За время своего существования клиентская служба УПФР в Елизовском районе приняла десятки тысяч жителей района. Только в 2009 году в клиентскую службу поступило более 20 тысяч обращений. Ежедневно специалисты службы ведут разъяснительную работу, отвечают на поступающие вопросы, дают подробные консультации, принимают заявления и, конечно же, оказывают помощь в оформлении документов.
Доброжелательное отношение, живое участие в решении вопросов жителей района, человеческое тепло, которого так часто не хватает пожилым людям – вот отличительная черта специалистов клиентской службы. Елизовчане и жители района по достоинству оценивают эти качества – книга жалоб и предложений УПФР в Елизовском районе переполнена словами благодарности от земляков.
«Наверное, именно теплые слова людей, их благодарность, являются для нас главной оценкой нашего труда», - отметила начальник УПФР в Елизовском районе Ольга Рыжова.
«Пенсионный Фонд всегда уделял большое внимание мероприятиям, направленным на улучшения обслуживания населения. На каждом этапе развития Пенсионного Фонда проводилась работа по совершенствованию форм обслуживания населения: организовывались выездные приемы населения по сельским администрациям, создавались консультационные пункты в селах. Учитывая большую территориальную протяженность района, одним из способов повышения качества работы с населением стало создание клиентской службы 1 февраля 2005 года», - добавила она.
Напомним, основными задачами клиентской службы являются:
· ежедневный прием граждан, регистрация устных и письменных обращений пенсионеров по вопросам назначения, перевода с одного вида пенсии на другой, перерасчета и выплаты пенсий и ежемесячной денежной выплаты;
· выдача пенсионных удостоверений (дубликатов);
· справок о размере пенсии для оформления кредита в банке, субсидий и т.д.;
· оформление документов на выплату социального пособия на погребение неработающих пенсионеров и недополученных сумм пенсии;
· прием документов на выдачу материнского семейного капитала;
· прием заявлений на запросы пенсионных дел с других регионов;
· прием заявлений об изменении адреса и способа выплаты пенсии;
За период с 01.01.2009 по 31.12.2009 года в клиентскую службу УПФР в Елизовском районе поступило 20156 обращений. На 31.12.2009 года в районе насчитывается 17865 пенсионеров.
