В 2011 году Отделением ПФР Камчатского края зарегистрировано - 348 обращений, принято граждан на личном приеме руководителями Отделения и структурных подразделений ОПФР - 151 человек
Больше всего обращений поступило от граждан – 193, остальные – от различных предприятий, организаций, учреждений и государственных органов.
Основная часть обращений поступила от жителей города Петропавловска-Камчатского – 217 обращений. Посредством интернет-сайта ПФР зарегистрировано 72 обращения.
Основную тематику полученной корреспонденции (более 35%) составляет блок вопросов, связанных с исчислением размеров пенсий и возможности их увеличения. Также много обращений (29%) связано с получением материнского (семейного) капитала и распоряжением его средствами. Владельцы сертификата на МСК предлагают продлить программу единовременных выплат, а также расширить возможности использования средств МСК.
В большинстве случаев по результатам рассмотрения обращений управлениям (отделам) ПФР даются конкретные поручения. Например, об оказании содействия в истребовании необходимых справок, личной встрече по месту жительства гражданина или решении вопросов на уровне муниципалитета, органов социальной защиты населения и другие поручения, за исполнением которых в дальнейшем устанавливается контроль
В управления (отделы) ПФР в Камчатском крае за 2011 год поступило 376 письменных обращений.
Наибольшее количество заявлений, предложений и жалоб граждан зарегистрировано в УПФР г. Петропавловска–Камчатского — 288, УПФР в Елизовском районе – 33, УПФР в г. Вилючинске – 31.
Особое внимание со стороны Отделения уделяется работе управлений ПФР, в которых выявлены обоснованные жалобы.
Ошибки, допущенные специалистами, детально анализируются, после чего прорабатываются не только с теми, кто их допустил, но и со специалистами других управлений ПФР.
