О чем спрашивают Пенсионный фонд?

Выяснилось, что за последние три года упала популярность эпистолярного жанра - так, если в 2007 году за разъяснениями в письменной форме жители Карелии обращались в Отделение ПФР по РК 923 раза, то в 2008 году 791 раз, а в 2009 году 741. В то же время больше стало устных обращений (чаще всего по телефону): в 2007 году - 1 217, в 2008 году - 1 554, а в 2009 - 1 670. Важно отметить и то, что с открытием на сайте ПФР on-line-приемной, постоянно растет количество обращений в электронном виде, (которые поступают со всей республики, хотя, в целом, треть всех обращений приходится на жителей Петрозаводска).

Изменились темы, которые волнуют посетителей ПФР. Согласно статистике Отделения, вопросов о порядке установления ЕДВ (ежемесячной денежной выплаты) и предоставления набора социальных услуг (НСУ) стало вдвое меньше. В то же время, интерес растет к теме материнского (семейного) капитала. Впрочем, это подтверждает и динамика оформления сертификатов на материнский (семейный) капитал - если в 2007 году в Карелии был выдан 1 691 сертификат, а в 2008 - 2 478, то за 2009-ый год - уже 4 320.

Все обращения были рассмотрены в установленные законодательством сроки с исследованием всех обстоятельствах пенсионного обеспечения каждого обратившегося, проверялось наличие всевозможных вариантов увеличения размера пенсии, а также оказывалось содействие гражданам в истребовании необходимых документов.