Кабардино-Балкарская Республика обладает разветвленной сетью населенных пунктов, которые находятся, в том числе, далеко от административных центров, в которых функционируют управления ГУ-ОПФР по КБР. Дорога к административному центру занимает у пенсионера много времени и требует значительных физических усилий.
В конце 2009 года в рамках программы по повышению эффективности сервиса клиентской службы Отделение Пенсионного фонда РФ по Кабардино-Балкарской Республике получило специализированный и высокотехнологичный микроавтобус «ГАЗель». Модификация микроавтобуса позволяет осуществлять полноценный и комфортный прием граждан специалистами Отделения. Единовременно двое специалистов клиентской службы могут принимать двоих пенсионеров, предоставляя им консультацию и используя информационную базу данных. Высокотехнологичная «ГАЗель» везет за собой специальный мини-прицеп в котором располагается антенна для защищенной связи. В салоне микроавтобуса оборудованы кресла, двусторонний столик и мониторы.
К сентябрю 2012 года «Мобильная клиентская служба» с группой специалистов ГУ-ОПФР по КБР уже осуществила десятки выездов в отдаленные населенные пункты республики. Сотни граждан получили качественную консультацию, и полностью проинформированы во всех интересовавших их направлениях пенсионных вопросов.
Практика такой работы включает в себя подготовку к выездам и оповещение населения о возможности получить консультацию по широкому спектру тем. Отделение ПФР по КБР активно сотрудничает с администрациями населенных пунктов и районов республики в организации графика выездов специалистов, совместно составляется график поездок.
По словам граждан получивших консультационные услуги мобильной клиентской службы, они бы еще долгое время из-за состояния здоровья откладывали свой визит в управление ПФР по месту жительства.
|
№ п/п |
Населенный пункт республики |
Дата выезда |
|
1 |
Лескенский район |
|
|
с. Озрек |
07.09.2012 года |
|
|
с. Аргудан |
14.09.2012 года |
|
|
2 |
Терский район |
|
|
с. Дейское |
27.09.2012 года |
|
|
с. Арик |
20.09.2012 года |
|
Пресс-служба
Отделения Пенсионного фонда РФ
по Кабардино-Балкарской республике
г. Нальчик, ул. Чернышевского 181 «а»,
офис # 316, тел.: 8(8662)42-09-33
Вебсайт: www.pfrf.ru/ot_kabbal/
E-mail: opfr_po_kbr@mail.ru
