Одной из приоритетных составляющих работы Отделения Пенсионного фонда по КБР является организация качественного приема граждан в клиентских службах. По состоянию на 1 декабря 2013 года в ГУ-Отделение Пенсионного фонда РФ по Кабардино-Балкарской Республике обратились 216 226 граждан. В среднем, в течение дня в управления ПФР по КБР обращаются 1202 гражданина. С начала 2013 г. на устном приеме у специалистов ПФР по КБР побывали более 117 367 тыс. граждан республики.
Самая многочисленная категория обратившихся - пенсионеры по старости (76%),затем обладатели сертификата на материнский (семейный) капитал (8,7%), работающие граждане (8,8%) и инвалиды (6,4%).
Анализ тематики обращений показывает, что большее всего их авторов интересуют вопросы:
- о правильности исчисления и увеличения размера пенсии;
- о получении материнского (семейного) капитала и распоряжении его средствами;
- о праве на получение ежемесячной денежной выплаты;
- об отказе в получении свидетельства государственного пенсионного страхования;
- о праве на досрочное назначение трудовой пенсии по старости;
- об оказании содействия в запросе документов.
Специалисты Отделения и Управления Пенсионного фонда по КБР всегда готовы принять, выслушать, помочь и дать грамотную консультацию своим клиентам.
Так же, для оптимизации работы с клиентами во всех управлениях работают телефоны «горячей линии»:
в Управлении по г. Нальчику: (8662) 72-21-89; 72-20-10
в Управлении по Прохладненскому району: (886631) 7-36-18
в Управлении по Майскому району: 886633) 22-7-23
в Управлении по Урванскому району: (886635) 2-51-51
в Управлении по Баксансому району: (886634) 2-46-41
в Управлении по Чегемскому району: (886630) 2-24-23
в Управлении по Терскому району: (886632) 41-5-79
в Управлении по Зольскому району: (886637) 41-3-02
в Управлении по Черекскому району: (886636) 4-11-61
в Управлении по Эльбрусскому району: (886638) 4-39-76
в Управлении по Лескенскому району: (886635) 95-115
в Отделении ПФР по КБР: 8(8662)42-00-29; 42-00-30;
Бесплатный номер телефона горячей линий для всех абонентов России: 8-800-200-09-77.
Пресс-служба
Отделения Пенсионного фонда РФ
по Кабардино-Балкарской республике
г. Нальчик, ул. Чернышевского 181 «а»,
Офис # 316, тел.: 8(8662)42-09-33
Вебсайт: www.pfrf.ru/ot_kabbal/
E-mail: opfr_po_kbr@mail.ru
