В 2015 году в Отделение Пенсионного фонда России по Костромской области поступило 3500 обращений от граждан.
Обратиться в Пенсионный фонд РФ граждане могут лично, придя на прием в Отделение или территориальные органы ПФР, в письменном виде, в том числе, с использованием электронных каналов связи, а также позвонив на «горячую линию». Костромичи и жители области для решения своих пенсионных вопросов и получения консультаций все чащей используют последний способ. Число обращений, поступивших по телефону, за последние четыре года возросло в два с лишним раза: в 2015 году принято около 2800 звонков, что составило более 75 процентов от общего числа обращений.
Расширение технических возможностей и развитие новых форм приема граждан сказалось на сокращении количества обращений, поступающих в письменном виде. Подобная тенденция характерна не только для Костромской области, но и для всех регионов Российской Федерации. За последние четыре года число обращений в письменном виде снизилось на четверть, и в 2015 году составило 461.
Чаще всего в Отделение ПФР граждане обращаются по вопросам правильности исчисления пенсии, возможности ее увеличения; предоставления мер социальной поддержки, в том числе, распоряжения средствами материнского (семейного) капитала; выплаты и доставки пенсии; предоставления отчетности в ПФР.
Отметим, что в Отделение ПФР поступают не только обращения от граждан, но и из различных учреждений и организаций. Анализ динамики показывает тенденцию к сокращению количества обращений, поступающих через местные органы исполнительной власти. Это значит, что большинство вопросов решаются органами ПФР на местах.
График приема граждан по личным вопросам руководством Отделения ПФР по Костромской области можно узнать в разделе «Гражданам». Телефон для предварительной записи 8-(4942)-39-06-90.
