В Отделении ПФР по Костромской области подвели итоги ежегодного конкурса профессионального мастерства среди сотрудников клиентских служб.
Традиционный конкурс «Лучшая клиентская служба» проводится в ОПФР по Костромской области в конце года, накануне дня образования Пенсионного фонда России, который отмечается 22 декабря. Главная цель конкурса - оценка профессиональных знаний сотрудников, повышение качества и доступности государственных услуг, развитие корпоративной солидарности.
Как и в прошлом году, конкурс проходил в формате «два в одном», а за звание лучшей боролись не только клиентские службы, но и их руководители. Первый этап конкурса – оценочный, где в зачет шли телефонные опросы посетителей, смс-опрос граждан через сайт «Ваш контроль», количество клиентов, получающих услуги ПФР в электронном виде, качество заблаговременной работы и многие другие направления работы, – стартовал еще в январе и длился долгих 9 месяцев, до сентября. В нем приняли участие специалисты всех клиентских служб городов и районов области.
По результатам первого тура конкурса выявлены лучшие клиентские службы межрайонных управлений ПФР. Его победители и вышли в финал конкурса. За право называться лучшими боролись коллективы клиентских служб и их руководители из Судиславского, Буйского, Макарьевского, Чухломского и Октябрьского районов, а также города Костромы.
Финалисты проверили свои профессиональные знания и навыки в непростом тестировании, оказались знатоками административных регламентов и пенсионных законов, которые успешно применяются и на практике, а кроме того, продемонстрировали смекалку, чувство юмора и творческие таланты.
Борьба за кубок победителей оказалась непростой. Звание «Лучшая клиентская служба – 2019» в итоге завоевали специалисты ПФР из Чухломского района. Для коллектива это двойная победа – звание «Лучший руководитель клиентской службы – 2019» и кубок победителя получила и начальник клиентской службы Галина Балашова. На втором месте – команда из Буя и ее капитан Елена Смирнова. Тройку лидеров замкнули чемпионы прошлого года – коллектив клиентской службы из Судиславского района во главе с Ириной Максимовой.
Но, как отметил во время поздравления победителей управляющий Отделением ПФР по Костромской области Сергей Русов, в этом конкурсе нет проигравших. Такие встречи коллег еще раз доказывают, что каждый из них – профессионал своего дела, а все вместе – большая и слаженная команда, работающая на результат.
