Недавно в Управлении ПФР по городу Костроме и Костромскому району начала работать система электронной очереди. Она дала возможность распределить обращающихся граждан по интересующих их вопросам, сократить время обслуживания.
Теперь с помощью специального монитора каждый посетитель самостоятельно выбирает вид услуги или своего вопроса, получает талон с номером и, расположившись в фойе, ждет вызова. Специалисты владеют оперативной информацией, а это позволяет реально оценить и эффективно организовать работу.
Новое здание Управления Пенсионного Фонда по городу Костроме и Костромскому району построено за 16 месяцев, оно объединило все службы, находившиеся прежде в четырех районах города. В Костроме и Костромском районе проживает более 88 тысяч пенсионеров и 56 процентов страхователей области, общий объем ежемесячных денежных выплат и пенсий приближается к 250 млн. рублей. Для приема посетителей, которых ежедневно бывает до 800 человек, создана клиентская служба. Прием ведут 28 специалистов по пенсионным вопросам и 27 — по вопросам персонифицированного учета. В самой организации труда впервые применен принцип так называемой прозрачности территории, когда рабочие места отделены прозрачными перегородками, что позволяет четче координировать работу.
Улучшение условий работы и приема посетителей — одна из задач Пенсионного фонда РФ. И в Костромской области она успешно претворяется. За последние годы введены в строй четыре новых здания ПФР, три — капитально отремонтированы. Работа в этом направлении продолжается.
