«Электронная очередь» в Управлении ПФР в Советском районе г. Красноярска для страхователей и физических лиц

События

24 октября 2012 года в Управление ПФР в Советском районе г. Красноярска года состоялось открытие системного комплекса приема страхователей, физических лиц «Электронная очередь».
Участие в торжественном мероприятии приняли заместитель Управляющего ОПФР по Красноярскому краю Юрий Григорьевич Шабалин, начальник Управления ПФР в Советском районе Михаил Иванович Студилин, руководители отделов ОПФР, начальники и заместители начальников Управлений г. Красноярска.
Одной из приоритетных задач Пенсионного фонда является повышение качества обслуживания клиентов. «Электронная очередь» позволяет распределить и оптимизировать поток посетителей, сократить время ожидания и обслуживания страхователей.
Клиент, получает у киоска-регистратора талон с номером очереди, проходит в зал ожидания и наблюдает за прохождением очереди на электронном табло. При вызове очередного посетителя на табло появляется номер очереди клиента и номер рабочего места специалиста, ведущего прием. Одновременно, для удобства клиентов, номер очереди и номер окна объявляется в системе голосового оповещения.
Система электронной очереди осуществляет учет и статистику работы специалистов по приему граждан  и интенсивности потока, что в свою очередь позволяет эффективно планировать нагрузку. Следующим шагом запланировано введение «Электронной очереди» в работе с пенсионерами и получателями социальных выплат. В настоящее время ведется настройка и опытная эксплуатация оборудования.