Получить консультацию Управляющего Отделением ПФР в общественной приёмной Президента мог любой желающий. Как правило, куряне предварительно записываются на приём. Однако и те, кто заранее этого не сделал, также имели возможность в порядке живой очереди пообщаться с Валентиной Николаевной.
Круг тем, с которыми граждане пришли в общественную приёмную, был самый обширный. Куряне обращались с просьбой о проведении проверки первичного расчёта пенсии, за консультацией по порядку распоряжения страховыми взносами накопительной части лицевого счёта, о порядке назначения пенсии гражданам, прибывшим с территории Украины. Многие пенсионеры записались на приём, чтобы получить разъяснения о проведении корректировки пенсионных выплат по состоянию на 1 августа 2014 года.
Одна из посетительниц посетовала на то, что в течение длительного времени работала у индивидуального предпринимателя, который, как выяснилось позже, не начислял и не уплачивал страховые взносы за своих сотрудников, что в дальнейшем существенно сказалось на размере её пенсии. С подобными проблемами в учреждения Пенсионного фонда граждане обращаются довольно часто. Работая неофициально и соглашаясь на «серую» зарплату, куряне, тем самым, обрекают себя на бесправное будущее. Следовательно, о пенсии человек должен думать не тогда, когда ему уже за 50, а при оформлении на свою первую работу и с первого трудового дня.
Все обратившиеся в этот день в приёмную Президента РФ получили подробные консультации по вопросам применения пенсионного законодательства.