Управляющим Отделением ПФР по Липецкой области издан приказ о введении особого режима работы территориальных органов ПФР и оказании необходимой помощи пострадавшим от пожаров. В региональном Отделении ПФР и районных управлениях работают «горячие» телефонные линии. Граждане могут позвонить в Отделение ПФР по Липецкой области по телефонам «горячей линии»: 42-91-04, 42-92-16, 42-91-50.
Ведутся списки пенсионеров, пострадавших от пожаров, их готовы принять в любом управлении Пенсионного фонда, независимо от района проживания. Оперативно проводится работа по восстановлению пенсионных документов, изменению адреса доставки и получения пенсий. Дубликаты утраченных пенсионных документов выдаются ПФР в ускоренном порядке, в большинстве случаев – в день обращения пенсионера, пострадавшие граждане также получают копии паспортов, справок об инвалидности и других документов, находящиеся в пенсионных делах, заверенные специалистами ПФР, что существенно облегчает восстановление других важных документов.
В связи с чрезвычайной ситуацией ПФР принял решение о досрочной выплате пенсий за август 2010 года. Управления ПФР оперативно формируют списки фактического пребывания пострадавших от пожаров пенсионеров и передают их в соответствующие отделения федеральной почтовой связи.
Пенсионным фондом принято решение об оказании социальной адресной помощи неработающим пенсионерам Липецкой, Воронежской, Тульской, Тамбовской, Белгородской, Владимировской, Ивановской, Рязанской, Московской, Курской, Нижегородской, Ульяновской, Кировской областей, республик Марий Эл, Мордовия и Татарстан, пострадавшим от пожаров, полностью или частично потерявшим имущество: до 25 тысяч рублей при полной потере имущества и в несколько меньших объемах – при частичной потере. Выплата адресной социальной помощи будет произведена после завершения формирования списков пострадавших неработающих пенсионеров.
Управляющий Отделением ПФР по Липецкой области работает в составе оперативного штаба по ликвидации последствий пожаров и оказанию помощи пострадавшим.