За 9 месяцев 2012 года в онлайн-приемную на страничке Отделения Пенсионного фонда России по Липецкой области, расположенную на портале ПФР (www.pfrf.ru/ot_lipeck/online/), обратилось 373 человека, что уже превысило число обращений в онлайн-приемную за весь 2011 год. Всего с ноября 2009 года, когда онлайн-приемная сайта ОПФР по Липецкой области начала работать, зарегистрировано уже свыше тысячи обращений.
Большая часть обратившихся на сайт ПФР – женщины (65%). Чаще всего в 2012 году вопросы в онлайн-приемной ОПФР задавали жители г.Липецка (61%), г.Ельца (8%), а третье место разделили жители Липецкого и Грязинского районов – от них поступило по 4% всех обращений. Среди других районов области наиболее активно пользуются интернет-сервисом сайта ПФР жители Задонского и Усманского районов – они направили по 2% всех вопросов на сайт.
Среди тем, наиболее интересующих жителей области в текущем году, на первом месте – пенсионное обеспечение, а также социальные и компенсационные выплаты – на эту тему зарегистрировано 200 обращений (54%). Кроме того, липчан интересует получение страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования и доставка «писем счастья» - 60 обращений (16%), а также уплата страховых взносов и особенности представления отчетности в ПФР – 50 обращений (13,5%). На четвертом месте – вопросы получения и реализации материнского (семейного) капитала – 39 обращений (10,5%).
Наибольшее число вопросов в онлайн-приемную ОПФР от жителей области поступило в феврале (54 обращения), марте (51 обращение) и январе (49 обращений) текущего года.
Напомним, что онлайн-приемная Отделения ПФР по Липецкой области является дополнительным средством для обращения граждан в органы Пенсионного фонда.
Информация о персональных данных, направленная через онлайн-приемную, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона "О персональных данных". Регистрация и рассмотрение обращений регулируются Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". При обращении в онлайн-приемную обязательно указываются фамилия, имя, отчество гражданина, его почтовый адрес, индекс и адрес электронной почты.
