В этом году жители Липецкой области получили 9 737 персональных консультаций по телефону горячей линии регионального Отделения Социального фонда России. На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный помощник. Если нужен более подробный ответ на вопрос, он переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации личности заявителя.
Ежедневно на одного оператора регионального контакт-центра приходится до 70 звонков. Большинство вопросов касаются получения единого пособия для семей с детьми от 0 до 17 лет, обеспечения техническими средствами реабилитации, оплаты больничных листов, назначения пенсий.
Позвонить в единый контакт-центр можно по телефону: 8 (800) 100-00-01, звонок бесплатный с любых операторов связи. Специалисты регионального отделения работают с понедельника по четверг — с 8.30 до 17.30, в пятницу — с 8.30 до 16.30 без перерыва.
