1853 обращения поступило в Отделение Пенсионного фонда РФ по Мурманской области в 2013 году: 330 человек обратились лично на прием и 1523 человека направили письменные обращения. При этом половина всех письменных обращений поступила в Отделение в электронном виде через «онлайн-приемную» сайта ПФР.
Большинство обратившихся граждан - 1140 человек – интересовались вопросами пенсионного обеспечения: исчислением размера и выплатой пенсии, правом на пенсию, подтверждением трудового стажа.
Начиная с 2010 года изменилось количественное соотношение социальных групп авторов писем. Если ранее основное количество обратившихся (порядка 80%) составляли пенсионеры, то в 2013 году из числа обратившихся граждан пенсионерами является лишь половина.
Граждане, не являющиеся пенсионерами, активно интересуются вопросами получения государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжения средствами материнского (семейного) капитала, вопросами права на досрочную пенсию, формирования пенсионных накоплений, получения информации о состоянии своего индивидуального лицевого счета.
Общая информация по всем интересующим граждан темам размещена на сайте Пенсионного фонда РФ (www.pfrf.ru). Например, в рубрике «Будущим пенсионерам» - «Как оформить пенсию» можно найти список необходимых документов при назначении пенсии и форму заявлений о назначении и перерасчете размера пенсии. Рубрика «О пенсионных накоплениях» содержит информацию о выборе тарифа на накопительную часть пенсии, о способах инвестирования средств пенсионных накоплений и др.
Рубрика «Работодателям региона» содержит информацию о порядке уплаты страховых взносов, формы отчетности, а также образцы заполнения платежных документов и др.
