Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области 23 января 2013 года проведена «прямая линия». На вопросы граждан отвечали специалисты отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей и отдела организации назначения и перерасчета пенсий. Основные вопросы, с которыми обращались граждане: индексация пенсий, выплаты по накопительной части, перерасчет (корректировка) трудовой пенсии, софинансирование, выдача СНИЛС и др.
Телефонные звонки поступили от жителей: Великого Новгорода, Новгородского района, Боровичского района, Маловишерского района. Всего поступил 31 телефонный звонок, на все вопросы специалистами Отделения ПФР были даны полные и подробные разъяснения.