25 февраля 2014 года в Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области состоялось совещание с представителями ГОАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Во время встречи обсудили вопросы, связанные с совершенствованием организации работы по предоставлению государственных услуг в режиме одного окна, через МФЦ.
- Одной из самых востребованных у новгородцев услуг через МФЦ является оформление СНИЛС, за ним в 2013 году обратилось 6,5 тысяч человек, а в 2014 году еще 300, - рассказала М. М.Дьяконова, начальник отдела по работе с обращениями граждан Отделения.
В тоже время по многим направлениям деятельности Пенсионного фонда законодательство меняется, поэтому не всегда еще работники МФЦ могут качественно оказать многочисленные услуги ведомства. На совещании решили - при поступлении обращений, выходящих за пределы компетенции МФЦ, тут же связываться с клиентскими службами ОПФР и организовывать прием в удобное для граждан время.
- Необходимо наладить электронный документооборот со всеми районными подразделениями МФЦ и ОПФР, а также еще раз организовать обучение сотрудников МФЦ, в том числе и дистанционное, - подытожила Е.В.Дмитриева, заместитель управляющего Отделения ПФР по Новгородской области.
