В январе более 920 новгородцев обратилось за услугами Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области через многофункциональные центры (МФЦ), а всего за 2014 год – свыше 8300 жителей области получили государственные социальные услуги ПФР через «единое окно».
В январе Отделением ПФР совместно с МФЦ запущен пилотный проект – теперь жители Великого Новгорода и Новгородского района могут обратиться через «единое окно» с заявлениями о назначении пенсий и социальных доплат к ним. В дальнейшем эти услуги будут предоставляться и в остальных районах области.
Кроме того сейчас всем жителям региона уже доступны в МФЦ такие услуги Пенсионного фонда, как обращение с заявлениями о доставке пенсий, о выдаче сертификата на материнский (семейный) капитал, оформление СНИЛС, предоставлении набора социальных услуг, выдаче справок о размере пенсий (иных выплат). Всего - 14 государственных услуг.
Наиболее популярным направлением у новгородцев по-прежнему является обращение за получением страхового номера индивидуального лицевого счета – СНИЛС, более 70% граждан обратилось с такими заявлениями.
Обмен информацией между ведомствами осуществляется по защищенным каналам связи. Предварительно Отделением ПФР было организовано обучение сотрудников МФЦ стандартам предоставления услуг Пенсионного фонда.
Взаимодействие организовано в целях улучшения обслуживания граждан, сокращения времени ожидания в клиентских службах Пенсионного фонда до 15 минут.
