26 ноября 2015 г. в Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области состоялся семинар руководителей и специалистов клиентских служб ПФР. В нем приняли участие более 40 сотрудников из всех районов области.
Открывая семинар, управляющий Отделением ПФР по Новгородской области Алексей Костюков, отметил высокую эффективность работы клиентских служб территориальных органов ПФР. Тем более в условиях, когда количество обращений граждан существенно увеличилось. В этом году в клиентские офисы ПФР обратилось около 250 тысяч новгородцев. По сравнению с прошлым годом это на 32% больше.
В ходе семинара специалисты обсудили актуальные вопросы, касающиеся сроков назначения и выплаты пенсий, изменения законодательства, регулирующие нормы накопительной пенсии, особое внимание уделили вопросу приема заявлений через Личный кабинет застрахованного лица. В завершение семинара выслушали рекомендации психолога по работе с трудными клиентами.
На семинаре управляющий огласил итоги ежегодного смотра-конкурса на лучшую клиентскую службу ПФР в Новгородской области. По итогам работы в этом году победителями стали - межрайонное Управление ПФР в Старорусском районе, Управление ПФР в Валдайском районе и Отдел ПФР в Любытинском районе.
Напомним, в каждом районном центре Новгородской области действует 21 клиентская служба ПФР. Здесь обслуживают все категории граждан. В том числе свыше 204 тысяч пенсионеров, почти 83 тысяч федеральных льготников и семьи с детьми, получающими материнский капитал. К гражданам, достигшим преклонного возраста и инвалидам, которые по состоянию здоровья не могут обратиться самостоятельно в ПФР выезжает мобильная клиентская служба. График выездов размещен на сайте ПФР.
В целях совершенствования работы по оказанию государственных услуг Пенсионного фонда постоянно внедряются новые технологии для организации приема и консультирования граждан. Впервые в Новгородской области заявления на назначение пенсий начали принимать через сайт ПФР. Средний размер страховой пенсии в регионе составляет 12 616 рублей.
