Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области заняло 1 место в Северо-Западном федеральном округе по результатам отзывов граждан, оценивающих качество предоставления государственных услуг в системе «Ваш контроль» в ноябре.
Жители Новгородской области при обращении в клиентские службы ПФР принимали участие в СМС-опросе, оценивая качество приема, вежливость и компетентность сотрудников, доступность информации, комфортность помещений и другие параметры по пятибалльной системе. В ходе опроса было проставлено 354 оценки, из которых "5" - 342, "4" - 12.
Независимая система «Ваш контроль» создана в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284 и позволяет гражданам оценить эффективность деятельности различных органов власти, внебюджетных фондов и многофункциональных центров, помогая сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан и принять конкретные меры по улучшению работы.
Мониторинг обращений граждан в системе проводится ежемесячно. По его результатам в октябре 2017 года Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области заняло 1 место в общероссийском рейтинге среди Отделений ПФР в субъектах России. Сейчас методика изменилась, результаты выводятся по округам. И Новгородский Пенсионный фонд на 1 месте в СЗФО.
Отметим, что за 11 месяцев 2017 года в клиентские службы ПФР области уже обратилось свыше 245,5 тысяч человек.
