Сегодня, 8 февраля, Новгородскую область посетил с рабочим визитом начальник департамента организации назначения и выплаты пенсий Пенсионного фонда России (г. Москва) Сергей Чирков. Цель визита – оценка организации пенсионного обеспечения жителей региона. В первую очередь состоялось знакомство с клиентской службой ПФР, в которую ежедневно обращаются новгородцы по самым различным вопросам, начиная от назначения пенсий и до материнского капитала. В Управлении Управления ПФР в г. Великом Новгороде и Новгородском районе Сергей Александрович внимательно изучил и высоко оценил применяемые дистанционные технологии и электронные сервисы, возможность для граждан оценивать работу специалистов клиентских служб, а для руководителей контролировать в режиме он-лайн с помощью системы видеонаблюдения. Сергей Чирков отметил, что в целом Новгородское Отделение находится на хорошем счету в системе ПФР, все государственные услуги здесь оказываются своевременно и качественно, а некоторые новации и практики можно будет даже рекомендовать для применения коллегам из других регионов.
- В последнее время приоритетом в развитии Пенсионного фонда России является повышение качества оказания государственных услуг, расширение форм и сокращение времени их предоставления, - отметил руководитель ОПФР по Новгородской области Алексей Костюков. - На территории Новгородской области действует 21 клиентская служба. ПФР обслуживает 204 800 новгородских пенсионеров, 76 400 федеральных льготников, более 34 000 получателей сертификатов на материнский (семейный) капитал. В этом году во всех клиентских службах Пенсионного фонда в он-лайн режиме работает система аудио и видео наблюдения, позволяющая осуществлять оперативный контроль за работой специалистов. Клиентские службы оснащены оборудованием для граждан с ограниченными возможностями: пандусы, специальные санитарные комнаты для колясочников, скамьи для инвалидов-опорников, коридоры и входные проемы в здании расширены для прохождения колясок, пути следования оснащены тактильной плиткой и табличками для слабовидящих, в холле размещена тактильно-звуковая схема помещения. Все это позволяет беспрепятственно обращаться в ПФР инвалидам – колясочникам, пожилым людям и мамам с колясками. По итогам своего визита посетители могут оценить качество оказанных им государственных услуг с помощью электронного устройства или сайта «Ваш контроль».
Однако, сегодня обращение в клиентскую службу ПФР это далеко не единственный способ получения услуг ведомства в Новгородской области. Ежедневно в Отделении ПФР работает колл-центр 8-800-100-90-63, с помощью которого можно получить консультационную помощь по всем пенсионным вопросам. 11 самых востребованных государственных услуг ПФР доступны во всех офисах МФЦ на территории области. Через сайт ПФР www.pfrf.ru можно подать 29 видов заявлений, а так же воспользоваться бесплатным мобильным приложением ПФР или единым порталом госуслуг www.gosuslugi.ru. Подтвержденную учетную запись к которому можно оформить в любой клиентской службе Пенсионного фонда.
Завтра, 9 февраля планируется посещение Сергеем Чирковым Управления ПФР в Старорусском районе.
