В Отделении ПФР по Новосибирской области состоялся финал конкурса «Лучшая клиентская служба».
Конкурс на звание лучшей клиентской службы года был объявлен в рамках мероприятий, приуроченных к 20-летию Пенсионного фонда России, не случайно: в юбилейный год самое время подводить некоторые итоги и чествовать лучших. В финал конкурса вышло 6 служб: клиентские службы Дзержинского, Калининского и Центрального районов города Новосибирска, а также Искитимского, Новосибирского и Татарского районов Новосибирской области. Финал состоялся 3 декабря в Отделении ПФР. Событие вышло ярким и запоминающимся: на протяжении 4-х часов команды-финалисты «сражались» за победу, как в творческих конкурсах, так и конкурсах профессионального мастерства. Тон был задан уже первым конкурсом, которым стала «Визитка клиентской службы». Забавные и смешные, трогательные и искренние, умные и талантливые – выступления команд покорили сердца членов жюри. Здесь были и песни, и сценки из жизни клиентской службы, и видеоролики. Следующий конкурс потребовал от участников финала профессиональных знаний: нужно было оценить пакет документов для установления пенсии и выявить допущенные ошибки. Все команды справились с этим заданием к огромной радости членов жюри. А уж конкурс разрешения кризисных ситуаций вызвал просто бурю восторга у зрителей, а для команд он стал не только сюрпризом, но и серьёзным испытанием: попробуйте за несколько минут разрешить сложную ситуацию, когда перед вами сидит немолодой «таджик», который пришел за пенсией, но при этом не имеет никаких документов, зато имеет очень взрывной характер. К чести команд все они справились блестяще и с этим заданием. Финальный же конкурс стал достойным заключительным аккордом всего мероприятия: клиентские службы должны были представить форму специалистов клиентской службы, которая должна эту службу олицетворять.
Пока жюри подводило итоги, зрители и участники конкурса смогли увидеть видеоролики, ставшие победителями конкурса в номинации на лучший ролик, представляющий клиентскую службу управления.
Победителем конкурса стала клиентская служба УПФР в г. Искитиме и Искитимском районе, второе место заняла служба УПФР в Новосибирском районе, ну и третье место присудили клиентской службе УПФР в г. Татарске и Татарском районе. Призы и дипломы получили не только победители, но и номинанты конкурса. «Вы должны знать, что все вы, кто вышел в финал конкурса, - отметила заместитель управляющего Якушенко Людмила Алексеевна, - лучшие службы, так что все вы уже достигли больших высот в своей работе, достигли большого мастерства, поэтому все достойны награды!»
