Отделение ПФР по Новосибирской области и «Сбербанк России» заключили договор о порядке доставки пенсии через филиалы «Сбербанка», а также о взаимодействии организаций в вопросе информирования граждан.
Данный договор стал для областных подразделений ПФР и Сбербанка вторым по значимости документом, регулирующим порядок взаимодействия организаций при формировании единого подхода к доставке пенсий через филиалы Сбербанка. Первым является Соглашение, подписанное Председателем Правления ПФР А. В. Дроздовым и Президентом, Председателем Правления Сберегательного банка России Г. О. Грефом. Основной целью подписанных соглашений является улучшение качества обслуживания населения в процессе доставки пенсий и предоставление пенсионерам полной информации по видам получаемых выплат и по движению средств на их счетах.
Углубление взаимодействия ПФР и Сбербанка не случайно, ведь почти 40% всех пенсионеров Российской Федерации (а это более15 млн. человек) получают пенсию и другие социальные выплаты через отделения Сбербанка. В Новосибирской области более 237 тысяч граждан доверили доставку своих пенсий Сбербанку России.
В дальнейшем в рамках взаимодействия организаций будут разработаны новые проектные решения с применением современных компьютерных и бизнес-технологий, которые будут способствовать повышению качества обслуживания пенсионеров. Так, уже есть договоренность и составлен план реализации проекта, который позволит пенсионерам и льготникам получать в филиалах Сбербанка справку о периоде и видах выплат, зачисленных на счет, их размерах, т.е. полной информации о денежных выплатах из Пенсионного фонда. На сегодняшний день полным ходом идет разработка программного комплекса, который позволит «запустить» данный проект. В Новосибирской области данная услуга должна появиться в филиалах Сбербанка во втором полугодии текущего года.
На сегодняшнем этапе взаимодействия органов ПФР и Сбербанка в Новосибирской области начата реализация мер, связанных с информированием и консультированием граждан. Отныне в филиалах Сбербанка новосибирцы смогут найти печатную продукцию (буклеты, брошюры, листовки) Пенсионного фонда РФ по различным направлениям деятельности пенсионных органов. Более того, решено раз в месяц проводить на территории филиалов Сбербанка единый информационный день ПФР. Первый вторник каждого месяца в одном из подразделений Сбербанка каждого района города и области будут «дежурить» специалисты Пенсионного фонда для проведения консультаций для клиентов банка, а также всех желающих проконсультироваться по пенсионным вопросам. Такой способ «общения» с пенсионными органами, очень удобен, поскольку предоставляет возможность посетителям банка разрешить любой пенсионный вопрос, не обращаясь для этого специально в управление ПФР, а придя в Сбербанк, например, за пенсией (ведь чаще всего за ней пенсионеры приходят именно в начале месяца).
