Специалисты Отделения ПФР по Новосибирской области приняли участие в заседании рабочей группы по реализации государственной политики в отношении граждан старшего поколения и ветеранов. Был рассмотрен вопрос обеспечения в регионе доступности информации для данной категории граждан, а также для людей с ограниченными возможностями здоровья.
В Правительстве Новосибирской области прошло заседание рабочей группы по реализации государственной политики в отношении граждан старшего поколения и ветеранов. В нем приняли участие председатель Новосибирской областной общественной организации ветеранов Виктор Васильевич Леонов, председатель регионального «Союза пенсионеров России» Ирина Глебовна Чернышева, представители областной организации общества инвалидов, министерства труда и социального развития и другие. От Отделения ПФР по Новосибирской области в мероприятии приняла участие начальник управления организации назначения и выплаты пенсий Вера Васильевна Мироненко.
В ходе заседания рабочей группы рассматривался вопрос обеспечения в регионе доступности информации для граждан старшего поколения и людей с ограниченными возможностями здоровья.
Напомним, что граждане указанных категорий могут получить информацию Пенсионного фонда различными способами. Во-первых, можно прочитать новости и посмотреть другие информационные материалы на официальном сайте ПФР, в том числе и на региональной странице Отделения ПФР по Новосибирской области. Причем для удобства восприятия текста можно воспользоваться версией для слабовидящих, где шрифт текста увеличивается. Также на сайте есть голосовой ассистент, воспользовавшись которым можно прослушивать и короткие тексты наподобие меню страниц, названий разделов сайта, и длинные материалы, такие как новости или тематические статьи.
Помимо этого новости региона по пенсионной и социальной тематике в ежедневном режиме обновляются на страницах популярных социальных сетей.
Во-вторых, получить информацию и проконсультироваться по различным вопросам, входящим в компетенцию органов ПФР, можно позвонив либо по Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами: 8-800-6-000-000 или по «горячему телефону» Отделения ПФР по Новосибирской области: 8 800 600 0720. Телефоны территориальных органов ПФР можно найти на сайте ПФР.
В-третьих, можно обратиться в онлайн-приемную Пенсионного фонда России.
Также Отделение ПФР региона ведет активную информационно-разъяснительную работу, проводя встречи с населением, в том числе и в ветеранских организациях, обществах инвалидов, через региональную общественную организацию «Союз пенсионеров России».
Для удобства получения информации и консультирования граждан работает и передвижной консультационный пункт Отделения ПФР - мобильная клиентская служба. Здесь можно, не приходя в территориальный орган ПФР, проконсультироваться у специалистов Пенсионного фонда и взять с собой информационные раздаточные материалы по интересующим вопросам, чтобы ознакомиться с ними дома. О выезде мобильной клиентской службе можно заранее узнать из средств массовой информации.
В век же быстрого развития цифровых технологий большое внимание уделяется и обучению компьютерной грамотности людей старшего поколения. Владея навыками работы на компьютере и имея доступ в Интернет, они могут оперативно получать не только полезную для себя информацию, но и услуги различных госорганов и ведомств в электронном виде. Например, на сегодняшний день в электронном виде уже предоставляется 53 услуги Пенсионного фонда России. Их можно получить, воспользовавшись Личным кабинетом на портале госулуг или на сайте Пенсионного фонда России, где спектр услуг, предоставляемых дистанционно, гораздо шире. Многие электронные сервисы ПФР рассчитаны как раз на пенсионеров и людей с ограниченными возможностями здоровья.
