События
11 февраля 2011 года в Отделении прошло очередное заседание комиссии по этике. В повестку дня были включены вопросы по улучшению организации приема в территориальных управлениях, профилактике возникновения жалоб граждан, соблюдения специалистами «горячей линии» культуры делового этикета. На заседание были приглашены заместители начальников управлений в административных округах города, заместители начальников подразделений Отделения, специалисты Исилькульского УПФР.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан Т. А. Думлер на конкретных примерах, взятых из последних письменных и устных обращений граждан, осветила наиболее актуальные вопросы, связанные с организацией приема в управлениях. В обсуждении данной темы приняли активное участие все участники заседания. По результатам выступлений приглашенных на заседание заместителя начальника Исилькульского управления О.Н. Колиушко и начальника отдела ОНВП Т.А. Диок даны практические рекомендации по улучшению организации процесса назначения и выплаты пенсий, организации приема граждан в управлении.
Вторая часть заседания прошла с использованием активных форм обучения персонала: психолог отделения О.П. Иванкина провела с участниками заседания мини-тренинг «Стиль руководства как фактор, способствующий формированию благоприятного социально-психологического климата в коллективе».
С помощью творческих заданий, направленных на активизацию мыслительных процессов, выработку нестандартных путей решения поставленных перед участниками управленческих проблем, за небольшой период времени из всех собравшихся сформировалась дружная и сплоченная команда. Главное, что удалось осознать всем участникам занятия – это то, что в работе руководителя важно не только умение убеждать других в правильности своей точки зрения, но и способность услышать члена коллектива или посетителя.
По окончанию работы принято решение продолжить практическое обучение специалистов с использованием элементов тренинга при проведении дальнейших заседаний комиссии по этике.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан Т. А. Думлер на конкретных примерах, взятых из последних письменных и устных обращений граждан, осветила наиболее актуальные вопросы, связанные с организацией приема в управлениях. В обсуждении данной темы приняли активное участие все участники заседания. По результатам выступлений приглашенных на заседание заместителя начальника Исилькульского управления О.Н. Колиушко и начальника отдела ОНВП Т.А. Диок даны практические рекомендации по улучшению организации процесса назначения и выплаты пенсий, организации приема граждан в управлении.
Вторая часть заседания прошла с использованием активных форм обучения персонала: психолог отделения О.П. Иванкина провела с участниками заседания мини-тренинг «Стиль руководства как фактор, способствующий формированию благоприятного социально-психологического климата в коллективе».
С помощью творческих заданий, направленных на активизацию мыслительных процессов, выработку нестандартных путей решения поставленных перед участниками управленческих проблем, за небольшой период времени из всех собравшихся сформировалась дружная и сплоченная команда. Главное, что удалось осознать всем участникам занятия – это то, что в работе руководителя важно не только умение убеждать других в правильности своей точки зрения, но и способность услышать члена коллектива или посетителя.
По окончанию работы принято решение продолжить практическое обучение специалистов с использованием элементов тренинга при проведении дальнейших заседаний комиссии по этике.
