20 июля 2014 года вступил в силу приказ Минтруда России от 14.01.2014 № 3н, которым утвержден новый Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.
Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, проживающим на территории Российской Федерации (далее - заявители), их представителям в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В рамках предоставления данной услуги заявители (их представители) могут получить следующую информацию:
- о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
- о категориях лиц, которые имеют право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
- о документах, подтверждающих право заявителя на предоставление государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (социальной услуги);
- о порядке и сроках подачи заявлений о предоставлении, возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги) или об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги);
- о сроках предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (социальной услуги);
- о сумме, направляемой на оплату набора социальных услуг (социальной услуги);
- о порядке получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.
Гражданин либо его представитель может получить необходимую информацию, обратившись в территориальные управления ПФР на прием лично или позвонив по телефону, а также путем письменных запросов, в том числе в электронной форме.
При личном обращении или обращении по телефону государственная услуга предоставляется заявителю в соответствии с графиком работы территориального органа ПФР. Следует отметить, что при предоставлении госуслуги по телефону информация, относящаяся к персональным данным, не предоставляется.
При письменном запросе, в том числе с использованием электронной почты, госуслуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Регламентом предусмотрен исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Так, при предоставлении государственной услуги:
- по телефону, в письменном виде, включая электронную почту, предоставление документов не требуется;
- при личном обращении заявителя (его представителя) предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя (его представителя), при обращении представителя заявителя - документ, подтверждающий его полномочия;
- через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в электронной форме необходимы сведения из документов, указанных в инструкции по регистрации на едином портале государственных и муниципальных услуг.
Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем (его представителем) необходимой информации о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, в том числе в форме выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.
Важно отметить, что граждане имеют право на неоднократное обращение за предоставлением государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Ознакомиться с полной версией Административного регламента можно на сайте ПФР (www.pfrf.ru).
