Обращаясь в Пенсионный фонд, граждане получают квалифицированные консультации специалистов.

Анализ тематики писем показал, что значительную часть обращений составляют вопросы правильности исчисления размера пенсии и возможности её увеличения.

Увеличилось количество обращений по вопросам использования средств материнского (семейного) капитала. Если в 2009 году по данному вопросу поступило 44 обращения, то в 2010 году их количество составило  83.

Согласно утвержденному графику, руководители Отделения и Управлений ПФР проводят личный  прием граждан в городах и районах нашей области. В 2010 году на личном приеме принято 1037 человек. Всем обратившимся даны необходимые разъяснения (в том числе и письменно) в соответствии с действующим пенсионным законодательством.

Наиболее активно за разъяснениями обращаются граждане от 60 до 80 лет, причём большинство из них - женщины.

С июня 2010 года в Орловской области осуществляет свою деятельность передвижная (мобильная) клиентская служба с использованием специализированного автотранспорта. За 7 месяцев 625 орловчан смогли воспользоваться услугами  мобильной клиентской службы.

По всем обращениям специалисты ПФР дали аргументированные разъяснения. Гражданам оказывалось  содействие в перерасчете пенсии с учетом  ранее неучтенного стажа, в определении права на повышенную базовую часть пенсии, в истребовании документов, необходимых для установления размера пенсии и т.д.

График выезда мобильной клиентской службы размещен на информационных стендах территориальных Управлений ПФР в городах (районах) Орловской области, также с ним можно ознакомиться на сайте www.pfrf.ru. Задать свои вопросы вы можете также по телефону «горячей линии» Отделения Пенсионного фонда РФ по Орловской области - (4862) 72-92-36.