В 2015 году у федеральных льготников появится возможность подавать через МФЦ заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг. Также во время личного приема в МФЦ можно будет получить оперативную информацию о социальных услугах, предоставляемых льготнику.
Такая возможность появится после внедрения в МФЦ электронного сервиса ПФР, обеспечивающего формирование выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Пензенская область является единственным регионом в России, где на базе МФЦ совместно с Отделением ПФР проводится тестирование данного сервиса.