В двадцати Отделениях ПФР, находящихся в пострадавших от пожаров субъектах Российской Федерации, введен особый режим работы. Территориальные органы ПФР работают без выходных, ведя прием населения и подготовку всех необходимых документов. Во всех отделениях ПФР работают «горячие» телефонные линии.
В каждом отделении ПФР ведутся списки пострадавших от пожаров пенсионеров и получателей социальных пособий и выплат. Прием таких пенсионеров ведется в любом территориальном органе Пенсионного фонда, независимо от места проживания. Ведется прием по вопросам восстановления пенсионных документов, изменения адреса доставки и получения пенсий, незамедлительно выдаются пособия на погребение неработающих пенсионеров.
В связи с чрезвычайной ситуацией ПФР принял решение о досрочной выплате пенсий пострадавшим за август 2010 года. Досрочная выплата производится со 2 августа. Соответствующие оперативные совещания по вопросам досрочной выплаты и доставки пенсий были проведены со Сбербанком, Почтой России и другими организациями, осуществляющими доставку пенсий. Территориальные органы ПФР оперативно формируют списки фактического пребывания пострадавших от пожаров пенсионеров и передают их в соответствующие доставочные организации и банки.
Пенсионным фондом принято решение об оказании социальной адресной помощи неработающим пенсионерам, пострадавшим от пожаров, полностью или частично потерявшим имущество: до 25 тысяч рублей при полной потере имущества и в несколько меньших объемах – при частичной потере. Выплата адресной социальной помощи будет произведена после завершения формирования списков пострадавших неработающих пенсионеров.