Жителей Псковской области, обратившихся в Пенсионный фонд, больше всего интересуют вопросы назначения пенсии и возможности её увеличения.
В течение первого полугодия в Отделение ПФР по Псковской области поступило 329 письменных обращений граждан. Почти половина обращений получены ведомством через Интернет - приемную сайта ПФР.
Все обращения зарегистрированы, рассмотрены и в установленные сроки заявителям направлены ответы по существу поставленных вопросов. Посетителям сайта разъяснения отправлены на их электронные адреса.
Самая активная категория авторов обращений - жители области от 50 лет (59%). Граждане от 30 до 50 обращаются значительно реже (30%). Наименьшая категория желающих получить письменный ответ из ведомства - в возрасте до 30 лет (11%).
Анализ тематики полученных обращений показывает, что больше всего граждан интересуют вопросы о правильности исчисления и возможности увеличения размера пенсии (71 письмо), об оказании мер государственной социальной поддержки (67 писем), о праве на установление пенсии (42 письма), пенсионного страхования, инвестирования и пенсионных накоплений (58 писем), выплаты и удержаний из пенсий (23 письма).
Многие жители области продолжают активно пользоваться возможностью получить консультацию по телефонам "горячих линий".
Свою работу продолжает мобильная клиентская служба Пенсионного фонда по Псковской области: за первые шесть месяцев она провела порядка 126 выездов в отдаленные населенные пункты области и решила вопросы на местах более 1400 человек.
Номер единого телефона «горячей линии» Отделения ПФР по Псковской области:
8-800-775-7950.
Телефон работает:
с понедельника по четверг с 8.30. до 18.00,
в пятницу – с 8.30. до 15.30.
(перерыв на обед 13.00-14.00)
Звонок по Псковской области бесплатный.
