25 декабря в Отделении Пенсионного фонда РФ по Рязанской области состоялось торжественное мероприятие, посвящённое 22 - й годовщине со дня образования Пенсионного фонда Российской Федерации.
В этом году праздник объединён с проведением финального этапа конкурса профессионального мастерства «Лучший специалист» среди сотрудников Клиентских служб территориальных органов Пенсионного фонда в г. Рязани и районах области.
Выбор данной категории специалистов для проведения конкурса неслучаен: к специалистам клиентской службы всегда применяются высокие требования, а работа службы по праву объединила в себе лучшее из всего, что сегодня используется в деятельности ПФР. Ежегодно к специалистам клиентских служб ПФР по разным вопросам обращаются более 300 тысяч граждан, и от качества предоставляемых им услуг во многом зависит и отношение к Пенсионному фонду в целом.
Работа клиентских служб Пенсионного фонда в Рязанской области имеет семилетнюю историю: эта модель работы с населением в 2004 году. За это время деятельность клиентских служб в регионе вобрала в себя массу технических нововведений, призванных обеспечить и для специалистов, и для посетителей максимальный комфорт. В целях оптимизации процесса приёма населения успешно используется программно – технический комплекс «Электронная очередь», специально для самых юных посетителей обустроены уютные, красочные и безопасные детские уголки. Доступ к услугам ПФР жителей малых и удалённых населённых пунктов обеспечивается работой мобильных клиентских служб.
Но главное – это труд специалистов.
Кроме профессиональных навыков необходимо обладать и личными качествами, такими как открытость, позитивность, душевное тепло. Можно сказать, что в рамках призвания работника Пенсионного фонда сложилась своя, особенная, важная и ответственная профессия, неотъемлемой частью которой стало умение работать с людьми.
Цель конкурса – оценить и наградить сотрудников клиентских служб, в наибольшей мере овладевших всеми нюансами своей непростой работы, продемонстрировать моральный стимул к дальнейшему профессиональному росту.
На конкурсе присутствовали руководство Отделения, территориальных органов, представители структурных подразделений и почётные гости.
Мероприятие посетили депутат Рязанской областной Думы, председатель Комитета по социальным вопросам и демографии С.А. Исаков, заместитель министра социальной защиты населения Рязанской области Н.П. Рогатина, начальник отдела по работе с партнёрами Рязанского отделения Сбербанка России О.В. Сычёв, председатель Рязанской областной организации профсоюзов работников государственных учреждений и социального обслуживания К.И. Кузькина.
Конкурсанты (21 специалист), победившие в районном этапе конкурса, соревновались по нескольким номинациям.
В соревновании «Приветствие» в рамках номинации «Визитка» конкурсанты представили домашние заготовки в виде музыкальных и стихотворных номеров, в ходе которых продемонстрировали творческие способности. Вторая составляющая Визитки – «Клиент всегда прав» заключалась в демонстрации процесса приёма населения.
Во второй части конкурса специалисты клиентских служб в условиях лимитированного времени (всего 45 секунд для каждого специалиста) выполняли сложное и динамичное задание – в соответствии с выбранными билетами отвечали на 9 специализированных вопросов.
Все специалисты достойно справились с предложенными заданиями. За волю к победе и энтузиазм сотрудники были награждены благодарственными письмами от имени управляющего Отделением ПФР и памятными подарками.
Конкурсная комиссия во главе с заместителем управляющего Отделением ПФР Т.Д. Кузнецовой подвела итоги конкурса и объявила победителей:
1 место – специалист Управления Пенсионного фонда РФ по Рязанскому району Рязанской области Е.В. Зайцева;
2 место – специалист Управления Пенсионного фонда РФ по Ряжскому району Рязанской области А.В. Иконникова;
3 место – специалист Управления Пенсионного фонда РФ в г. Рязани Е.А. Высоколова.
Управляющий Отделением ПФР по Рязанской области Г.В. Пашин поздравил всех конкурсантов и наградил победителей.
Награду в номинации «Специальный приз управляющего» получила специалист Управления ПФР по Сасовскому району Е.В. Балеева.
Представитель Сбербанка О.В. Сычёв также наградил победителей специальными призами.
В заключительной речи Г.В. Пашин отметил, что, несмотря на то, что в региональном масштабе конкурс среди специалистов клиентских служб был проведён впервые, мероприятие с успехом зарекомендовало себя в качестве превосходного метода для повышения профессионального уровня и расширения корпоративного общения сотрудников службы.
Мы ещё раз поздравляем победителей и всех конкурсантов, благодарим поддерживавших их коллег и желаем им счастья, здоровья и дальнейших успехов!
