С 2013 года отменено ежегодное информирование граждан о состоянии их индивидуальных лицевых счетов путём рассылки «писем счастья». [i]Как теперь рязанцы могут узнать о своих пенсионных накоплениях?
Так называемые «письма счастья», - извещения о состоянии индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования, - с 2003 года ежегодно рассылались гражданам и содержали сведения о страховых взносах, поступивших на индивидуальный лицевой счёт гражданина, а также об инвестировании средств, включая информацию о способе инвестирования и доходности. На обратной стороне бланков извещений были размещены материалы, содержащие справочную информацию о порядке и преимуществах участия в Программе государственного софинансирования пенсии. В 2012 году письма получили более 85 млн. россиян, из которых более 680 тыс. – жители Рязанской области.
Рассылка «писем счастья» 2012 года была последней, при этом нормы законодательства в части информирования граждан другими способами, предполагающими использование бумажных носителей, остаются в силе, - речь идёт о бесплатном предоставлении любому застрахованному лицу сведений из его индивидуального лицевого счета по его обращению и исполнении обязанности работодателей передавать каждому работающему у него застрахованному лицу копии сведений, представленных в территориальные органы ПФР.
В роли достойной альтернативы выступает способ передачи информации в электронном виде. На сегодняшний день, когда модернизация невозможна без развития информационных технологий и информационных услуг, в том числе и в социальной сфере, Пенсионный фонд Российской Федерации использует в своей работе услуги телекоммуникационных каналов связи и Интернета. Применение современных технологий значительно расширяет возможности граждан в получении тех или иных услуг, повышает оперативность представления информации и экономию рабочего времени. Уже сейчас информацию о состоянии индивидуального лицевого счета в электронном виде можно получить через Единый портал государственных и муниципальных услуг, предварительно пройдя регистрацию на сайте: www.gosuslugi.ru.
В настоящее время возможен вариант получения данной информации через кредитные организации, с которыми у ПФР заключены соответствующие соглашения. Среди них - ЗАО ВТБ 24, ОАО Газпром, ОАО Уралсиб и ОАО Сбербанк.
Исходя из изложенного можно сделать вывод о том, что Пенсионный фонд РФ по-прежнему гарантирует обеспечение реализации пенсионных прав застрахованных лиц на получение информирования.
Некоторые граждане, преимущественно, уже близкие к пенсионному возрасту (у подавляющего большинства молодых людей проблем с владением компьютером и навыками использования интернета нет) могут возразить на это тем, что не все располагают равными возможностями доступа в Интернет и навыками работы с Порталом государственных услуг, поэтому для многих гораздо удобнее было бы получать информацию по старинке, из рук почтальона, не утруждая себя визитами в ПФР за выпиской из индивидуального лицевого счёта. В свою очередь, в подобных рассуждениях необходимо учитывать, что система предоставления большинства социальных услуг (включая обращения и консультации) с течением времени неизбежно будет преобразована в электронную форму. Этот процесс уже начался и развивается, а тенденция к компьютеризации преобладает во всех сферах общественной жизни.
Можно с уверенностью сказать что отмена «писем счастья» и использование альтернативных эффективных способов оповещения граждан о состоянии ИЛС обусловлена объективными требованием времени. При этом нельзя не упомянуть, что Пенсионный фонд РФ постоянно изыскивает резервы повышения качества обслуживания клиентов.
В отношении информирования граждан в органах ПФР в Рязани и районах области «резерв» подготовлен с 2005 года, когда был созданы клиентские службы, оснащённые всем необходимым оборудованием и полной информацией для приёма посетителей и предоставления консультаций.
Кроме того, в практику деятельности территориальных органов ПФР внедрены системы современного сервиса - передвижные (мобильные) клиентские службы. Передвижные (мобильные) клиентские службы позволяют решить проблемы жителей населенных пунктов, большинство из которых не имеют возможности лично обратиться за консультацией в подразделение ПФР. В перечень основных консультационных услуг и функциональных обязанностей мобильных клиентских служб входит и информирование о состоянии лицевых счетов жителей населенных пунктов, территориально удаленных от районных центров. До конца мая наступившего года мобильная клиентская служба ОПФР по Рязанской области посетит 8 населённых пунктов.
[i] Федеральный закон от 03.12.2012 №242 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации по вопросам выплат за счет средств пенсионных накоплений».
