Ежегодно в Отделение Пенсионного фонда и территориальные органы ПФР по районам Рязанской области и в г. Рязани поступает значительное количество телефонных звонков и письменных обращений, в том числе и в электронном виде. Какие пенсионные вопросы больше всего волнуют рязанцев?
Количество письменных обращений граждан, поступивших в Отделение Пенсионного фонда РФ по Рязанской области за первое полугодие 2013 года, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 9,9% и составило 626 писем. Число письменных обращений в Управления и Отделы в сравнении с аналогичным периодом уменьшилось на 7,2% и составило 386. Значительное количество писем поступило через Online – приёмную региональной страницы ОПФР по Рязанской области Официального сайта Пенсионного фонда РФ. В форме электронного документа за I полугодие 2013 года получено 233 обращения – это более 37% от общего количества писем, что в 2 раза больше, чем за I полугодие 2013 года.
Основную часть корреспонденции продолжают составлять вопросы пенсионного обеспечения. Количество обращений на тему обязательного пенсионного страхования и инвестирования средств пенсионных накоплений в течение 2012 года возросло в 2 раза. И в I полугодии 2013 года, судя по постепенно увеличивающемуся количеству писем и звонков, интерес граждан к вопросам формирования пенсионных накоплений и их инвестирования не ослабевает.
Как прокомментировала заместитель управляющего ОПФР Т.Д. Кузнецова, в числе прочих вопросов курирующая и работу с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, «растущий интерес граждан и увеличивающееся количество сообщений во многом объясняется глубиной и характером уже реализуемых и планируемых нововведений в пенсионном обеспечении. Сейчас можно сказать, что деятельность Пенсионного фонда сопровождает жизненный путь каждого гражданина с рождения, а заботиться о будущей пенсии необходимо уже с самого начала карьеры; в отношении выбора «белой» зарплаты, - с самого момента принятия решения о трудоустройстве. Специалисты ПФР для разъяснения гражданам их прав и обязанностей стараются проводить всю необходимую информационно – разъяснительную работу. Какую форму обратной связи в случае возможных вопросов следует выбрать, - решать самим гражданам. К примеру, молодёжи, конечно, удобнее связаться с нами через Интернет. Электронные обращения и поступившие по почте письма рассматриваются в течение месяца».
Телефон «горячей линии» Отделения ПФР по Рязанской области – 34-86-28. Информация об адресе Online – приёмной и данные о контактах, по которым можно связаться со специалистами территориальных органов, размещена на региональной странице Официального сайта ПФ РФ: www.pfrf.ru/ot_ryazan.
