19 марта губернатор Самарской области Владимир Артяков побывал с рабочим визитом в Отделении ПФР по Самарской области.
Управляющий Отделением Александр Роккель ознакомил губернатора и министра здравоохранения и социального развития Самарской области Вадима Куличенко с работой системы электронной очередности.
В 2006 году Самарская область была включена в «пилотный» проект по внедрению данной системы на территории России. «Основная задача системы - оптимизация работы клиентских служб территориальных органов ПФР по приему посетителей, а также повышение качества обслуживания граждан, застрахованных лиц и страхователей», - отметил Александр Роккель.
Это значит, что посетителям больше не приходится стоять в очередях. Перед входом в клиентский зал размещены два сенсорных пьедестала с принтерами талонов. Организовано постоянное дежурство сотрудников для оказания помощи клиенту в регистрации и получении талонов. Посетитель выбирает свой район (Волжский или Ленинский), категорию обращения (назначение (перерасчет) пенсий и социальных выплат; доставка и выплата пенсий и социальных выплат; обязательное пенсионное страхование), после чего проходит в клиентский зал, где предусмотрены 33 посадочных места для ожидания. В зале размещены 15 кабин для приема посетителей. «При настройке системы реализована концепция универсального рабочего места без привязки к конкретной специализации для работы в режиме «одного окна». За три года эксплуатации системы был принят 190 731 посетитель. В среднем клиентский зал обслуживает 139 человек в день», - сказал Александр Роккель.
Губернатору был также продемонстрирован аппаратно-программный комплекс (АПК) «Интернет-киоск». Главное назначение этого комплекса - помочь каждому человеку лучше узнать свои права и обеспечить поддержку в их реализации.
Но большую часть своего визита в Отделение ПФР Владимир Артяков посвятил общению с посетителями клиентского зала. Пользуясь случаем, пенсионеры обратились к губернатору с разными вопросами. Прежде всего, беспокойство граждан вызывает рост цен на продукты, а также на услуги ЖКХ, при том, что пенсии в марте выросли всего на 156 рублей. Владимир Артяков объяснил, что это только первое увеличение. Пенсии в этом году будут повышаться еще три раза – в апреле, августе и декабре, и в итоге к концу года возрастут на треть. Кроме того, в области действует ряд социально направленных программ. «Мы собираемся все социальные программы выполнять в полном объеме. Конечно, правительство вынуждено пересматривать бюджет на текущий год, приходится уменьшать расходы, однако ни одна из социальных программ, намеченных на 2009 год, не будет сокращена», - заявил Владимир Артяков.
Молодых людей больше интересовала программа государственного софинансирования пенсионных накоплений. Насколько она надежна, не окажутся ли деньги потерянными? Владимир Артяков заверил, что сохранность этих накоплений гарантирована государством. Молодые люди поинтересовались, участвует ли глава региона в программе софинансирования пенсии? Выяснилось, что к программе присоединился министр Вадим Куличенко, а вот сам губернатор пока нет. «Я, пожалуй, из тех россиян, которые не привыкли думать о таком далеком будущем. Но торжественно обещаю, что вступлю в эту программу по вашему примеру. Надеюсь, подскажете, как это сделать», - сказал Владимир Артяков.
Была затронута и тема материнского капитала. Молодая мама только что получившая сертификат на материнский капитал, сказала, что собирается использовать эти средства для улучшения жилищных условий. Губернатор одобрил такой подход. «Как только схемы, отрабатываемые в российском правительстве, заработают, это реально поможет тысячам молодых семей решить вопрос с жильем. Кроме того, это будет стимулировать строительный сектор экономики. Не останется в стороне и областное правительство. У нас действуют целевые программы «Жилище», «Молодой семье – доступное жилье». И от них мы отказываться не собираемся», - заключил губернатор.
