Завершился первый этап конкурса на звание лучшего почтового отделения связи по обслуживанию пенсионеров, который проводят Отделение Пенсионного фонда РФ по Саратовской области, Саратовское региональное отделение ООО «Союз пенсионеров России» и УФПС Саратовской области – филиал ФГУП «Почта России».
Напомним, в рамках конкурса профессиональная деятельность почтовых отделений оценивается в три этапа по двум номинациям.
В номинации «Лучшее почтовое отделение связи по обслуживанию пенсионеров» учитываются такие критерии, как организация работы в зале, по доставке пенсии на дом, информационная работа с клиентами, отсутствие жалоб, доброжелательность и вежливость сотрудников, соблюдение графика доставки пенсий и др.
В номинации «Лучший почтальон по обслуживанию пенсионеров» учитываются следующие критерии: отсутствие жалоб на работника, доброжелательность и вежливость, отсутствие ошибок в работе, соблюдение сроков выплаты пенсии и др.
«Очень важно, чтобы все пенсионные выплаты производились вовремя и в полном объеме. Данный конкурс призван повысить качество обслуживания пенсионеров работниками почтовых отделений связи, – отметил Управляющий Отделением ПФР по Саратовской области Владимир Капкаев. – Победители конкурса станут известны накануне Дня российской почты, который в этом году будет отмечаться 8 июля 2011 года».
«Союз пенсионеров России» (СПР) активно включился в работу по проведению Конкурса, – говорит председатель Саратовского регионального отделения ООО «Союз пенсионеров России» Анатолий Тонких. – В течение апреля члены местных отделений СПР проверили работу 16 почтовых отделений Саратова и 7 почтовых отделений Энгельса».
По словам Анатолия Никифоровича, особое внимание при этом обращалось на наличие жалоб по организации работы в зале и наличие информации, необходимой для пенсионеров.
«С этой целью мы опрашивали посетителей почтового отделения, просматривали книгу жалоб и предложений, – поясняет председатель регионального «Союза пенсионеров России». – В основном жалобы были на нехватку операторов и, как следствие, на очереди в зале».
Как отметил Анатолий Никифорович, к работе почтальонов у пенсионеров претензий не было. По его словам, в городском Совете ветеранов также положительно отзываются о работе почтальонов.
«Наиболее активно проявили себя председатели местных отделений СПР Ленинского района г. Саратова, объединенного отделения Кировского, Октябрьского и Фрунзенского районов г. Саратова, а также Энгельсского местного отделения СПР. Результаты и предложения по работе ряда почтовых отделений переданы в УФПС Саратовской области – филиал ФГУП «Почта России», – резюмировал Анатолий Тонких.
