Видеолиния в Пенсионном фонде

События

В пятницу 25 февраля 2011 года состоялась прямая видеолиния руководства Отделения Пенсионного фонда РФ по Смоленской области с гражданами города и области. Это был первый опыт непосредственного общения руководства Отделения с гражданами с использованием современных технологий в режиме реального времени. Его целью было упростить решение проблемных вопросов смолян, ведь не всегда получается выехать в Смоленск на прием к руководству, а здесь достаточно было придти в территориальный орган ПФР по месту проживания, где желающим была предоставлена возможность задать вопрос по видеоконференцсвязи.
Все общение длилось около трех часов.
Тематика вопросов была самая разная. В основном были вопросы, касающиеся пенсионной тематики (исчисление и выплата пенсий, установление и выплата ежемесячных денежных пособий и т.д.). Задавали вопросы по распоряжению материнским капиталом, по вступлению в добровольные правоотношения по софинансированию (государственная программа, известная в народе как «Тысяча на тысячу»), расшифровке «Писем счастья». Были и вопросы, не относящиеся к компетенции ПФР. В таких случаях давались подробные разъяснения о том, в какие органы следует обратиться.
В целом видеоконференция показала, что такое общение необходимо и полезно всем: - руководству Отделения Пенсионного фонда для выявления, на что нужно больше обратить внимание, что больше волнует граждан, как решаются вопросы в территориальных органах, а гражданам - для получения квалифицированных консультаций на вышестоящем уровне.
Подобные мероприятия планируется проводить, как минимум, один раз в полгода.