Тренинг-семинар в Пенсионном фонде

События

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Смоленской области провело семинар-тренинг, на тему «Психологические основы делового общения», который состоялся 10 – 11 марта 2011 года на базе оздоровительного комплекса «Прудок».
Идея семинара – отработка базовых техник общения с клиентами Пенсионного фонда, нацеленные на повышение культуры поведения и умения общения в режиме взаимодействия и взаимопонимания.
Цель: овладение базовыми техниками и приемами общения, которые позволяют эффективно взаимодействовать в социуме и грамотно оказывать первую психологическую помощь клиентам, коллегам. Уметь выстраивать и развивать отношения с клиентами и партнерами, взаимодействовать и работать в команде, четко формулировать цели и ставить конкретные задачи, правильно вести и держать себя, соответственно своему статусу.
Это качества, которыми необходимо обладать каждому сотруднику Пенсионного фонда.
В программе отрабатывались:
-  правила общения;
- структура проведения беседы;
- трудности, возникающие в процессе общения и способы их преодоления;
- техники, направленные на решение проблем собеседника;
- конструктивные и деструктивные способы подачи советов и информации;
Отличительная особенность данного семинара заключалась в том, что основная форма подачи материала — это не лекции, а ролевые профессионально-ориентированные игры и тренинги. Здесь, как правило, один из собеседников выступает в роли «клиента», а другой - в роли «консультанта» (фасилитатора). При этом, несмотря на очевидные условности (общение на глазах у группы, ограниченность во времени и т.п.), такое взаимодействие, как правило, происходит вполне реалистично и дает богатейший материал для дальнейшего анализа.
По завершении семинара-тренинга прошел спортивный праздник «Все на лыжню», в рамках которого состоялась лыжная эстафета среди Управлений области, а затем лыжный масс-старт.
Умение отдыхать - талант, умение организовать интересный и полезный для здоровья отдых - призвание!
В современном мире высокий уровень корпоративной культуры - залог успешного развития организации. Спортивные мероприятия объединяют сотрудников не меньше рабочих будней, формируют командный дух и повышают работоспособность. Корпоративные мероприятия на свежем воздухе - это фонтан эмоций и ярких впечатлений, укрепляющих иммунитет и способствующих сплоченности команды.
 По результатам общекомандного зачета в лыжной эстафете первое место заняла команда ГУ-УПФР по Рославльскому району, второе – команда ГУ-УПФР по Ярцевскому району и третье – команда ГУ-ОПФР по Смоленской области.
По результатам масс-старта лучшими оказались: Калугина Лилия (ГУ-УПФР по Вяземскому району) – первое место, на втором месте – Азаров Борис (ГУ-ОПФР по Смоленской области) и на третьем – Гришанов Александр (ГУ-УПФР по Дорогобужскому району).
Кроме того, были определены самый старший на лыжне и самый младший. Таковыми соответственно оказались: Саленков Владимир Геогриевич (ГУ-ОПФР по Смоленской области) и Щеголева Мария (Центр по выплате пенсий).
Самое активное участие в лыжных состязаниях приняло и руководство Отделения: Управляющий - Селезнев Юрий Александрович, его заместители: Корнеева Елена Михайловна, Болычевская Светлана Васильевна и Борисов Ярослав Викторович.
Все участники занявшие призовые места были награждены почетными грамотами.