30 сентября в России празднуется День Интернета. Широко представлен во всемирной паутине и Пенсионный Фонд России.
На сегодняшний день у Отделения ПФР по Ставропольскому краю есть своя региональная страница на сайте pfrf.ru, где можно узнать актуальные новости, разъяснения пенсионного законодательства, телефоны, графики работы и приема граждан в управлениях ПФР в городах и районах края.
Широко используется online-приемная. Она является дополнительным средством для обращения граждан в краевое Отделение ПФР. Информация о персональных данных, направленная через приемную, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона «О персональных данных». За 2013 год около 1000 человек воспользовались online-приемной.
Для быстрого и удобного обслуживания внедрена система Skype. Через Skype можно пообщаться со специалистом Отделения «вживую», в режиме диалога. Особенно популярной это система стала у граждан, проживающих заграницей. Обратиться с вопросом можно в течение всего рабочего времени Отделения. Все обращения фиксируются в электронном журнале, при необходимости, к приему привлекаются специалисты соответствующих структурных подразделений и руководство. Если у гражданина нет web-камеры или гарнитуры с микрофоном, пообщаться со специалистами можно через Chart, задав вопрос письменно в диалоговом окне. На сегодняшний день около 500 человек обратились в Отделение посредством системы Skype.
Для большей доступности, особенно для молодежной аудитории, ПФР представлен в социальных сетях: Тwitter, Facebook, ВКонтакте. Социальные и рекламные ролики Пенсионного фонда можно увидеть в YouTube.
Регулярно краевое Отделение ПФР ведет онлайн-консультации на ведущих информационных порталах края, сегодня по вопросам материнского (семейного) капитала можно получить консультации на сайте mamask.ru.
Открытость и доступность для граждан в информационной среде – одни из основных целей краевого Отделения ПФР.
