Одной из главных задач Пенсионного фонда является повышение качества обслуживания населения. Этому направлению работы уделяется внимание с первых дней образования органов ПФР.
В основном прием граждан и страхователей ведется в клиентских службах районных и городских управлений ПФР. Также осуществляются выезды на консультационные пункты, оборудованные на крупных предприятиях, в сельских (поселковых) советах, организуются встречи с населением на «зеленых площадках» во дворах. С недавних пор на вооружение Отделения ПФР принята и мобильная клиентская служба – автомобиль, оснащенный всем необходимым для обслуживания клиентов ПФР в самых удаленных от районных центров населенных пунктах.
Но этим не ограничивается «зона приема» клиентов Отделения ПФР. Управляющий ОПФР, его заместители, другие работники Отделения регулярно участвуют в приеме граждан в общественных приемных губернатора, партии «Единая Россия» и т.д.
В частности, начиная с 2010 года, представители ОПФР ежемесячно участвуют в приеме тамбовчан в общественной приемной партии «Единая Россия», которая располагается в Многофункциональном центре оказания услуг населения (г.Тамбов, ул. М.Горького, 20, 2-ой этаж).
С начала года работники Отделения ПФР в этой общественной приемной приняли около 100 человек. Как показывает анализ, в январе-марте граждан более всего интересовали темы валоризации пенсионного капитала, подтверждения трудового стажа, использования средств материнского капитала, апреле-мае – вопросы установления звания "Труженик тыла", подтверждения стажа работы в годы Великой Отечественной войны. В настоящее время жители области обращаются в общественную приемную по различным вопросам деятельности Пенсионного фонда РФ. В соответствии с графиком работы приемной представители ОПФР ведут прием жителей области каждую первую пятницу месяца.
Недавно в МФЦ прием граждан провела управляющий ОПФР по Тамбовской области Тамара Козловская. Она ответила на ряд вопросов граждан относительно отказа от соцпакета, валоризации пенсий, получения материнского капитала и перерасчета пенсий работающим пенсионерам.
Группа по взаимодействию со СМИ Отделения ПФР по Тамбовской области
