Начиная с августа 2012 года у жителей Тамбовской области появилась возможность записаться на прием в Пенсионный фонд по телефону.
Теперь любой пенсионер или застрахованный гражданин, позвонив в свое управление ПФР, может не ждать своей очереди в клиентской службе, а сам назначить время, когда ему удобно посетить Пенсионный фонд.
Для того, чтобы записаться на прием, необходимо всего лишь заранее (минимум за один день) позвонить по специально отведенному для этой цели телефону, представиться, указать дату своего рождения и адрес места регистрации, тему обращения, сообщить контактные данные.
После оформления заявки работник ПФР обязан подтвердить факт регистрации предварительной записи, а также уведомить заявителя о перечне документов, необходимых для предъявления в управление ПФР при обращении на прием по данному вопросу.
В управлении ПФР будет ежедневно осуществляться мониторинг поступивших заявок, а также контроль за подготовкой и осуществлением приема по предварительной записи.
Чтобы обеспечить прозрачность процесса приема граждан, в начале рабочего дня в клиентских службах будут размещаться списки пенсионеров и застрахованных лиц, записавшихся на прием по телефону, с указанием времени приема и специалиста, осуществляющего прием.
Кроме того, тамбовчане вправе заказать по телефону определенный документ, который подчас им требуется для предъявления по месту работы, в кредитных учреждениях, отделениях «Почты России» и т.п.
Так, в срок от 1 до 5 дней после предварительной заявки по телефону граждане могут получить:
1. Справку о размере пенсии и иных социальных выплат.
2. Справку о неполучении пенсии и иных социальных выплат.
3. Справку, подтверждающую право гражданина на получение набора социальных услуг.
4. Справку о недополученной пенсии в связи со смертью пенсионера;
5. Дубликат пенсионного удостоверения.
Для того, чтобы заказать такие документы, при обращении по телефону следует сообщить свои фамилию, имя и отчество, дату рождения, адрес регистрации по месту жительства, СНИЛС, контактные данные, указать, какой конкретно требуется документ. А вот, чтобы его получить, потребуется паспорт. Если за справкой придет другой человек, ему будет необходима нотариальная доверенность на получение данного документа.
В случае невозможности подготовки заказанного документа в установленные сроки, представители Пенсионного фонда не позднее, чем за день до выдачи справки, сообщат заявителю о сложившейся ситуации и назначат новую дату получения.
По словам управляющего Отделением ПФР по Тамбовской области Тамары Козловской, организация предварительной записи на прием по телефону позволит повысить качество обслуживания клиентов, сократить время их ожидания в клиентском зале, а также оптимизировать процесс приема граждан и выдачи им документов.
Новая форма взаимоотношений с Пенсионным фондом получила одобрение у тамбовчан и пользуется большим спросом у пенсионеров и застрахованных лиц. Так, за август 2012 года в управление ПФР в г.Тамбове и Тамбовском районе на прием к специалисту и за получением документов с использованием заблаговременной записи по телефону обратилось более 100 жителей.
Информация о номерах телефонов для предварительной записи на прием и получения документов размещена на информационных стендах в управлениях ПФР по месту жительства и на сайте Отделения ПФР по Тамбовской области (http://www.pfrf.ru/ot_tambov/).
Номера телефонов для предварительной записи на прием
в территориальных органах ПФР Тамбовской области
|
№ П/П |
Наименование территориального органа ПФР |
Номер телефона |
|
1. |
Управление ПФР в Бондарском районе |
(47534)2-45-52 |
|
2. |
Управление ПФР в Гавриловском районе |
(47551)3-27-42 |
|
3. |
Управление ПФР в Жердевском районе |
(47535)5-27-45 |
|
4. |
Управление ПФР в Знаменском районе |
(47552)2-54-41 |
|
5. |
Управление ПФР в Инжавинском районе |
(47553)2-43-53 |
|
6. |
Управление ПФР в г.Кирсанове и Кирсановском районе |
(47537)3-75-36 |
|
7. |
Управление ПФР в г.Мичуринске и Мичуринском районе |
(47545)5-25-89 |
|
8. |
Управление ПФР в Мордовском районе |
(47542)3-16-94 |
|
9. |
Управление ПФР в г.Моршанске и Моршанском районе |
(47533)4-16-96 |
|
10. |
Управление ПФР в Мучкапском районе |
(47546)3-18-46 |
|
11. |
Управление ПФР в Никифоровском районе |
(47536)3-48-82 |
|
12. |
Управление ПФР в Первомайском районе |
(47548)2-13-06 |
|
13. |
Управление ПФР в Петровском районе |
(47544)2-02-72 |
|
14. |
Управление ПФР в Пичаевском районе |
(47554)2-73-62 |
|
15. |
Управление ПФР в г.Рассказово и Рассказовском районе |
(47531)2-10-53 |
|
16. |
Управление ПФР в Ржаксинском районе |
(47555)2-40-20 |
|
17. |
Управление ПФР в Сампурском районе |
(47556)2-32-09 |
|
18. |
Управление ПФР в Сосновском районе |
(47532)2-72-36 |
|
19. |
Управление ПФР в Староюрьевском районе |
(47543)4-31-11 |
|
21. |
Управление ПФР в Токаревском районе |
(47557)2-68-05 |
|
22. |
Управление ПФР в г.Уварово и Уваровском районе |
(47558)4-10-76 |
|
23. |
Управление ПФР в Уметском районе |
(47559)2-51-14 |
|
24. |
Управление ПФР в г.Котовске |
(47541)3-53-73 |
|
25. |
Управление ПФР в г.Тамбове и Тамбовском районе |
(4752)79-29-08 (4752)79-28-45 |
Группа по взаимодействию со СМИ Отделения ПФР по Тамбовской области
